Politique de remboursement

Chez Blondie Boujee, nous souhaitons que chaque commande vous apporte douceur, plaisir et réconfort. Si jamais un article ne vous convient pas totalement, pas d’inquiétude : vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Comment retourner un article ?

Pour que votre retour soit accepté, votre produit doit :

  • être dans le même état que lors de sa réception,

  • ne pas avoir été utilisé,

  • être renvoyé avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine,

  • être accompagné de votre preuve d’achat.

Il vous suffit de nous écrire à : contact@blondieboujee.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 18 rue du Bourg, 59134 Herlies

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires.

Attention : les colis retournés sans demande au préalable ne pourront pas être acceptés.

Et bien sûr, nous restons disponibles pour toutes vos questions à : contact@blondieboujee.com

Dommages ou erreurs

Nous prenons grand soin de vos colis, mais si vous recevez un article endommagé, défectueux ou qui n’est pas le bon, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour corriger cela rapidement et avec bienveillance.

Échanges

Besoin d’un autre produit ? Le plus simple est de nous renvoyer l’article d’origine. Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande en toute sérénité.

Droit de rétractation en Union européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours, sans justification nécessaire.

Les conditions de retour restent les mêmes : produit non utilisé, état impeccable, emballage d’origine et preuve d’achat.

Remboursements

Dès que nous aurons réceptionné et vérifié votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Votre banque peut parfois prendre un peu plus de temps pour afficher le remboursement.

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous : contact@blondieboujee.com Nous veillerons à ce que tout rentre dans l’ordre.